Remercier une personne oubliée : celles dont on ne voit plus le travail
Certains travaux sont si réguliers qu'ils deviennent invisibles : le couloir toujours propre, le bus toujours à l'heure, le repas toujours prêt, le linge toujours plié. On ne les remarque que lorsqu'ils manquent. Cette quête te propose de chercher une personne dont le travail passe inaperçu, et de la remercier de façon qui lui montre qu'elle est vue.
À quoi ça ressemble dans ta journée
Pense aux personnes qui font marcher ton quotidien sans que tu les voies :
- L'agent d'entretien qui nettoie ton bureau ou ton immeuble.
- Le chauffeur de bus ou de tram qui te conduit chaque jour.
- Le parent qui prépare les repas et gère la maison.
- L'assistante qui fait tourner l'agenda de tout le monde.
- Le bénévole qui ouvre l'église, installe les chaises, prépare le café.
- Le facteur, l'éboueur, le gardien, le technicien.
Quelques manières de dire merci à une telle personne :
- Écris-lui un mot. Une carte, une note glissée dans un casier, une lettre. Les mots écrits restent, et peuvent être relus.
- Sois précis. « Merci pour votre travail » est correct. « Merci de toujours laisser la salle de réunion impeccable, ça rend nos matinées plus agréables » est mémorable.
- Apprends son prénom si tu ne le connais pas, et utilise-le.
- Dis-le à haute voix et en face, si tu le peux. Ou signale-le à son responsable.
- Si c'est ton parent, ton conjoint, ton colocataire, remercie aussi : on oublie plus facilement ceux qui sont près de nous.
Si tu es pressé, un merci regardé dans les yeux suffit. Si tu es timide, le mot écrit est idéal. Si tu veux aller plus loin, offre un petit cadeau (un chocolat, une fleur).
Ce que dit la Bible
Paul demande de rendre à chacun ce qui lui est dû :
« Rendez à tous ce qui leur est dû: l’impôt à qui vous devez l’impôt, le tribut à qui vous devez le tribut, la crainte à qui vous devez la crainte, l’honneur à qui vous devez l’honneur. »
Au milieu des impôts et du respect, il mentionne « l'honneur à qui vous devez l'honneur » : reconnaître le travail des autres est une dette d'équité. Il décrit aussi le corps du Christ comme un ensemble où les membres les moins visibles sont les plus nécessaires :
« Mais bien plutôt, les membres du corps qui paraissent être les plus faibles sont nécessaires; et ceux que nous estimons être les moins honorables du corps, nous les entourons d’un plus grand honneur. Ainsi nos membres les moins honnêtes reçoivent le plus d’honneur, tandis que ceux qui sont honnêtes n’en ont pas besoin. Dieu a disposé le corps de manière à donner plus d’honneur à ce qui en manquait, »
« Les membres du corps qui paraissent être les plus faibles sont nécessaires » : Dieu a voulu que l'honneur aille davantage à ceux qui en reçoivent le moins. Dans ce même esprit, Paul salue nommément dans ses lettres des dizaines de personnes qui ont servi dans l'ombre (Romains 16:1-16), dont plusieurs femmes : il remercie nommément, et ces noms sont restés.
Les pièges à éviter
Remercier avec condescendance. « Vous faites un travail formidable, bravo ! » peut sonner comme une évaluation venue d'en haut. Parle d'égal à égal.
Un merci mécanique. Si tu dis « merci » sans regarder, il n'y a pas de rencontre. Prends deux secondes pour être présent.
Ne remercier que ceux qui comptent. Il est facile de remercier ses supérieurs. L'effort est de voir ceux qui sont en bas de l'échelle.
Chercher un effet. Un merci n'est pas un calcul : ne l'utilise pas pour être apprécié.
Remplacer le merci par de l'argent. Un pourboire est bienvenu, mais il ne dit pas « Je te vois ». Joins les deux.
Aujourd'hui, repère une personne dont le travail passe inaperçu. Écris-lui un mot précis, ou dis-lui merci en face.