Rápido para ouvir, devagar para falar e para se irritar: ouvir sem interromper
Ouvir sem interromper é fácil quando estamos calmos e o assunto é neutro. É outra coisa quando a conversa está tensa, quando não concordamos, quando nos sentimos atacados. No entanto, é aí que isso mais conta. Esta missão convida você a viver hoje uma conversa mantendo as três “lentidões” de Tiago.
Como isso aparece no seu dia
Tiago pede que sejamos rápidos para ouvir, lentos para falar e lentos para nos irar. Essas três atitudes se encadeiam:
Rápido para ouvir. Assim que a pessoa começa, você se coloca disponível: olhar, corpo voltado, celular ignorado. Você não prepara a sua resposta na cabeça: guarda o que ela diz.
Lento para falar. Quando ela para, espere dois segundos. Você verá muitas vezes que ela acrescenta algo importante. Se for responder, comece reformulando: “Se eu entendi bem, o que feriu você foi…”
Lento para se irar. Se uma frase atingir você, não reaja na hora. Respire. Diga a si mesmo: “Talvez ela não saiba de tudo.” Anote a sua resposta na cabeça e espere o outro terminar.
Treine primeiro em uma conversa fácil, para que o reflexo se instale, e depois passe a uma discussão mais difícil. Este exercício é particularmente útil nas conversas que irritam: uma divergência de casal, um comentário do seu superior, uma discussão em família. Ficar em silêncio não significa que você concorda: você escuta primeiro e responderá depois.
Se você está com pressa, aplique isso a uma única conversa, mesmo curta: cinco minutos bem escutados valem mais do que uma hora de atenção dividida entre o outro e o seu celular. Se você é tímido, este desafio será natural para você. Se você é falante, conte até três antes de cada resposta.
O que a Bíblia diz
Eis a orientação de Tiago:
Tiago 1:19
A ordem é reveladora: ouvir, falar, irar-se, nessa ordem. A maioria de nós faz o contrário. O livro de Provérbios descreve outro benefício da contenção:
Provérbios 17:27-28
Quem tem o espírito calmo é considerado inteligente: quem se cala na hora certa muitas vezes é tido por sábio. As palavras que não dizemos nos poupam de muitos arrependimentos. O mesmo livro lembra que há sabedoria em conter a língua (Provérbios 10:19).
Armadilhas a evitar
Calar-se fervendo por dentro. Ouvir sem interromper não quer dizer engolir. Se uma reação subir, você poderá dizê-la depois, com calma.
Escutar para preparar o contra-ataque. Isso não é escuta: é espera. Procure ouvir o que o outro vive.
Fingir. Balançar a cabeça pensando em outra coisa dá para perceber. É melhor escutar pouco de verdade do que muito na aparência.
Achar que o silêncio basta. Às vezes é preciso dizer algo também. A escuta serve para responder com justiça, não para nunca responder.
Julgar-se quando cortar a palavra. Você vai cortar. Peça desculpas: “Desculpe, eu cortei você, continue.”
Hoje, em uma conversa tensa, escute até o fim, espere dois segundos e depois reformule antes de responder.